{"id":8853,"date":"2021-03-17T15:19:45","date_gmt":"2021-03-17T15:19:45","guid":{"rendered":"https:\/\/enconstruccion.info\/athader\/?page_id=8853"},"modified":"2025-09-18T09:05:36","modified_gmt":"2025-09-18T09:05:36","slug":"atencion-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/athader.com\/es\/contacto\/atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

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Servicio Post-Venta<\/h5><\/div>[vc_column_text css=””]El departamento post-venta de Athader, proporciona un r\u00e1pido servicio y asistencia t\u00e9cnica profesional, as\u00ed como formaci\u00f3n durante el montaje y puesta en marcha de la instalaci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestro personal<\/a>, con amplia\u00a0 experiencia en la industria del procesamiento de metal y est\u00e1 capacitado para responder ante cualquier consulta t\u00e9cnica.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Mantenimiento preventivo<\/h5><\/div>[vc_column_text]Ofrecemos un servicio de mantenimiento preventivo programado, que comprende una asistencia peri\u00f3dica, con el objetivo de comprobar la eficiencia de los equipos, asegurando la continua productividad.<\/p>\n

Al mismo tiempo, se facilita al personal del cliente, las instrucciones necesarias para mantener la instalaci\u00f3n en las mejores condiciones de funcionamiento, estando en disposici\u00f3n de analizar todas las opciones de mejora que podr\u00edan incorporase en la instalaci\u00f3n, para lograr un mayor rendimiento y producci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Repuestos<\/h5><\/div>[vc_column_text]Gracias a nuestro sistema de gesti\u00f3n interna y stock de repuestos, atendemos cualquier necesidad urgente, bien sea causada por aver\u00eda o necesidad de repuestos. , llegando a cualquier parte del mundo de una manera r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n

Esto reduce el tiempo de entrega y mejora nuestro servicio post-venta.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″ css=”.vc_custom_1624514626911{border-left-width: 1px !important;padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 30px !important;border-left-color: #0072bc !important;border-left-style: solid !important;}” offset=”vc_hidden-sm vc_hidden-xs”]

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Telemantenimiento<\/h5><\/div>[vc_column_text]Todas las m\u00e1quinas de Athader se conectan mediante internet a nuestro departamento electr\u00f3nico para realizar un Telemantenimiento y lograr una mejora en el servicio\u00a0y\u00a0atenci\u00f3n.<\/p>\n

Mediante el telemantenimiento, nos comunicamos a distancia con el PLC, HMI, variadores y otros equipos el\u00e9ctricos instalados, para as\u00ed, realizar un diagn\u00f3stico, y resolver incidencias de forma remota.<\/p>\n

Tambi\u00e9n actualizamos el programa PLC y pantallas HMI, para que los clientes dispongan de las \u00faltimas mejoras y versiones.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”10514″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1624448899916{margin-top: 20px !important;}”][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Contactos Atenci\u00f3n al Cliente<\/h5><\/div>[vc_column_text css=””]Nuestro equipo de profesionales atender\u00e1 su consulta de forma inmediata, y gestionar\u00e1 la resoluci\u00f3n en el menor tiempo posible.<\/p>\n
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Ll\u00e1menos al +34 943 219 199<\/a> Extensi\u00f3n 6<\/h5>\n

Asistencia t\u00e9cnica:<\/strong> athaderservice@athader.com<\/a><\/p>\n

Repuestos:<\/strong> spares@athader.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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Para Asistencias Urgentes<\/strong> ll\u00e1menos al +34 603 490 144<\/a>. Si necesita atenci\u00f3n inmediata por parte de nuestro equipo, lo puede hacer tambi\u00e9n a trav\u00e9s del siguiente contacto:<\/p>\n

Email:\u00a0 athaderservice@athader.com<\/a><\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”]Contactos<\/span><\/a>[vc_empty_space height=”25px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner gap=”30″][vc_column_inner css=”.vc_custom_1624514693266{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}” offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md”]

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Servicio Post-Venta<\/h5><\/div>[vc_column_text]El departamento post-venta de Athader, proporciona un r\u00e1pido servicio y asistencia t\u00e9cnica profesional, as\u00ed como formaci\u00f3n durante el montaje y puesta en marcha de la instalaci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestro personal, amplia\u00a0 experiencia en la industria del procesamiento de metal y est\u00e1 capacitado para responder ante cualquier consulta t\u00e9cnica.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Mantenimiento preventivo<\/h5><\/div>[vc_column_text]Ofrecemos un servicio de mantenimiento preventivo programado, que comprende una asistencia peri\u00f3dica, con el objetivo de comprobar la eficiencia de los equipos, asegurando la continua productividad.<\/p>\n

Al mismo tiempo, se facilita al personal del cliente, las instrucciones necesarias para mantener la instalaci\u00f3n en las mejores condiciones de funcionamiento, estando en disposici\u00f3n de analizar todas las opciones de mejora que podr\u00edan incorporase en la instalaci\u00f3n, para lograr un mayor rendimiento y producci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Repuestos<\/h5><\/div>[vc_column_text]Gracias a nuestro sistema de gesti\u00f3n interna y stock de repuestos, atendemos cualquier necesidad urgente, bien sea causada por aver\u00eda o necesidad de repuestos. , llegando a cualquier parte del mundo de una manera r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n

Esto reduce el tiempo de entrega y mejora nuestro servicio post-venta.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Telemantenimiento<\/h5>

Todas las maquinas de Athader se pueden conectar mediante internet a nuestro departamento electr\u00f3nico para realizar un Telemantenimiento y lograr una mejorar en el servicio a atenci\u00f3n.<\/p>\n

Mediante el telemantenimiento, nos comunicarnos a distancia con el PLC, HMI e incluso con la mayor\u00eda de los equipos el\u00e9ctricos instalados, para asi realizar un diagn\u00f3stico, resolver de forma remota problemas asi como actualizar el programa PLC y pantallas HMI. De esta manera nuestros clientes siempre tiene actualizada la ultima versi\u00f3n de los equipos.<\/p><\/div>[vc_single_image image=”10514″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1624448899916{margin-top: 20px !important;}”][vc_empty_space height=”25px”][vc_empty_space height=”25px” css=”.vc_custom_1615999862116{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #0072bc !important;border-top-style: solid !important;}”]

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Contactos Atenci\u00f3n al Cliente<\/h5><\/div>[vc_column_text]Nuestro equipo de profesionales atender\u00e1 su consulta de forma inmediata, y gestionar\u00e1 la resoluci\u00f3n en el menor tiempo posible.<\/p>\n
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Ll\u00e1menos al +34 943 219 199<\/a> Extensi\u00f3n 7<\/h5>\n

Asistencia t\u00e9cnica:<\/strong> athaderservice@athader.com<\/a><\/p>\n

Asistencia electr\u00f3nica:<\/strong> automation@athader.com<\/a><\/p>\n

Repuestos:<\/strong> spares@athader.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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Para Asistencias Urgentes<\/strong> ll\u00e1menos al +34 603 490 144<\/a>. Si necesita atenci\u00f3n inmediata por parte de nuestro equipo, lo puede hacer tambi\u00e9n a trav\u00e9s del siguiente contacto:<\/p>\n

Email:\u00a0 athaderservice@athader.com<\/a><\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”]Contactos<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=”40px”][vc_column_text]<\/p>\n

Podemos ayudarle<\/h3>\n
Rellene el siguiente formulario de Asistencia T\u00e9cnica:<\/h5>\n

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    \nSeleccionar opci\u00f3n de equipo<\/small>
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    \nSeleccionar servicio<\/small>
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